大切なお子さまの安全のために利用している「みてねみまもりGPS」で、位置情報がずれてしまう不具合が起きると、とても不安になります。
「子どもの居場所が更新されない…」「みてねみまもりGPSの位置が全然違う場所を示している」そんな状況になったらどうすればいいの？
しかし多くの場合、簡単な対処法で問題は解決しますよ。
まずは落ち着いて、この記事で紹介する方法を一つずつ試してみてください。
きっと、あなたの不安を解消する手助けになるはずです。
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みてねみまもりGPSの位置がおかしい？まず試す5つの対処法
みてねみまもりGPSの位置情報に異常を感じたら、まず試してほしい基本的な対処法が5つあります。
多くの一時的な不具合はこれらの方法で改善される可能性がるので、まずは簡単なものから順番に試していきましょう。
みてねみまもりGPS本体の充電残量を確認する
意外と見落としがちなのが、みてねみまもりGPS本体の充電切れです。
バッテリー残量が少なくなると省電力モードに切り替わったり、通信が不安定になったりして位置情報が正しく更新されなくなることがあります。
まずは、みてねみまもりGPSアプリでバッテリー残量を確認しましょう。
もし残量が少なければ、付属の充電ケーブルでしっかりと充電してください。
充電ケーブルが正しく接続されているか、コンセントにしっかり刺さっているかも合わせて確認しましょう。
スマートフォンアプリを再起動する
みてねみまもりGPS本体ではなく、お使いのスマホのアプリ側に問題がある可能性も考えられます。
アプリが一時的にフリーズしていたり、古い情報を表示し続けていたりすることが原因かもしれません。
一度みてねみまもりGPSアプリを完全に終了させてから、再度立ち上げてみてください。
電波の届きやすい場所に移動する
みてねみまもりGPSはGPS衛星だけでなく、携帯基地局やWi-Fi電波など複数の情報を組み合わせて位置を推定しています。
しかし建物内や地下のように衛星からの信号が遮られる場所では、位置情報が一時的にズレたり、更新が遅れたりすることがあります。
もしお子さまが建物の中や地下にいる場合、一時的に位置が取得できなくなるのは正常な動作の範囲内です。
可能であればGPS本体を窓際など、空が見える場所に移動させてみてください。
電波状況が改善され、位置情報が正しく更新される可能性がありますよ。
みてねみまもりGPS本体を再起動する
最も手軽で効果的なのが、みてねみまもりGPS本体の再起動です。
人間が休息をとるように、電子機器も再起動することで内部のシステムがリフレッシュされ、一時的なエラーが解消されることがありますよ。
電源ボタンを長押しして一度電源を切り、少し時間をおいてから再度電源をオンにしてみてください。
これだけで位置情報の取得が正常に戻ることがよくあります。
みてねみまもりGPS本体のリセットボタンを押す
再起動しても改善しない場合は、本体のリセットを試しましょう。
リセットは、再起動よりも強制的にシステムを初期状態に戻す操作です。
みてねみまもりGPS本体の側面や裏側には小さな穴が開いており、これがリセットボタンです。
付属のリセットピンで奥まで押し込んでください。
リセットが完了すると本体が再起動し、不具合が解消されることがあります。
みてねみまもりGPSの機種によってはリセットボタンがない端末もあるので機種を確認してみてくださいね。
このように位置情報がおかしい時などの不具合の対処法をご紹介しました。
次に、基本的な対処法を試しても改善しない症状について原因を探していきましょう。
みてねみまもりGPSの不具合の症状別から見る原因
基本的な対処法を試しても改善しない場合、症状ごとに想定される原因を整理しながら確認していくことが重要です。
ご自身の状況と照らし合わせ、該当する項目をチェックしてみてくださいね。
ケース① 位置情報が全く更新されない
最後に取得した位置からアイコンが全く動かず、更新も停止している状態です。
この場合、以下の要因が考えられます。
通信サービスの利用停止
みてねみまもりGPSは月額通信料を利用して位置情報を送信しています。
支払い遅延が発生すると通信が停止し位置情報が更新されないため、アプリの「契約・支払い状況」を必ず確認してください。
GPS本体の電源オフ
何らかの理由でみてねみまもりGPS本体の電源が切れている可能性があります。
充電切れや誤操作による電源オフなどが典型的です。
充電ケーブルへ接続し、数分待ってから電源ボタンを長押しして起動を確認しましょう。
サーバー障害
まれに、みてねみまもりGPSのシステム側で障害が発生し、位置更新が停止する場合があります。
公式サイトまたは公式SNSの最新情報で障害告知が出ていないか確認してください。
ケース② 実際とは違う場所が表示される
お子さまが存在する場所とは全く違う地点を示す場合、位置測位の方式に起因する誤差である可能性が高いです。
Wi-Fi／携帯基地局による測位
みてねみまもりGPSはGPS衛星・携帯電話基地局・Wi-Fi電波を組み合わせたハイブリッド測位方式を採用しています。
衛星信号が弱い屋内・高層建物内では、基地局やWi-Fi情報による推定位置へ切り替わります。
基地局やWi-Fi情報での測位方式は衛星測位と比較すると誤差が大きく、Wi-Fiデータベースの更新状況によっては数十〜数百メートル程度のズレが発生する場合がありますよ。
衛星信号の反射（マルチパス）
高層ビルが密集する都市部では、衛星信号が建物に反射して受信機へ届く「マルチパス」が生じ、位置精度が大きく低下することがあります。
ケース③ 移動しても反応しない・動かない
お子さまが移動しているにもかかわらずアプリ上の位置が変化しない場合は、内部動作の制御や環境要因が関係します。
GPSの動きが少ない影響
みてねみまもりGPSは動きが少ない状況では測位間隔を自動的に延長して電池消費を抑える仕組みになっています。
このため停止状態からGPSが再び動き始めても一定のタイミングまで測位が実行されず、位置が更新されないように見える場合がありますよ。
更新頻度の設定
みてねみまもりGPSはアプリで設定している更新頻度（例：3分間隔）によっては、移動していても次の更新タイミングまで位置が動かないように見えます。
短距離の移動だと、更新前に目的地に着いてしまうこともありますよ。
ケース④ 屋内や地下で位置が取得できない
学校校舎、地下鉄、地下街などにいる場合、位置情報が取得できなくなることがあります。
これは異常ではなく、GPSの測位方式の仕様によるものです。
衛星測位が困難な環境
GPS衛星からの電波はコンクリート構造物や地面を透過しにくいため、屋内や地下では位置を正確に特定することが非常に困難になります。
Wi-Fi／基地局情報も取得しづらい環境
通常はWi-Fiや基地局電波により推定位置を補完しますが、これらの電波が弱い場所では位置推定そのものが成立せず、「位置情報を取得できません」と表示されることがありますよ。
不具合のように見えても、ほとんどは環境や電波状況による一時的なものです。
焦らず一つずつ確認してみてくださいね。
では次にみてねみまもりGPSの精度や位置がずれる環境について詳しく解説していきますね。
みてねみまもりGPSの精度と位置がずれる環境
「みてねみまもりGPSの位置がおかしい」と感じる原因の多くは、故障ではなくGPSという技術の特性や仕様によるものです。
いざという時に慌てずに対処できるようにGPSの仕組みを理解しておきましょう。
GPSの測位方法と精度の違い
みてねみまもりGPSは、主に3つの方法を組み合わせて位置を特定しています。
精度が高い順に並べると以下のようになります。
GPS衛星測位
空にある複数のGPS衛星からの電波を受信して、現在地を特定する方法です。
空が開けた屋外であれば、一般的には5〜10メートル程度の誤差で位置を把握できますよ。
ただしビル街や屋内では電波が遮られ精度が落ちます。
Wi-Fi測位
街中のWi-Fiアクセスポイントの情報を利用して位置を推定します。
GPS電波が届きにくい屋内で有効ですが、精度はGPS衛星より劣り、環境によっては数十メートルから100メートル以上の誤差が出ることがあります。
携帯電話基地局測位（LBS）
携帯電話の電波を発信する基地局の位置情報を利用する方法で、GPSもWi-Fiも使えない環境での最終手段です。
精度は最も低く、都市部・郊外の環境差により数百メートル〜1km以上ずれることもありますよ。
位置情報の精度が落ちやすい場所の具体例
みてねみまもりGPSの精度は、以下のような環境で特に低下しやすくなります。
- 高層ビルが密集している場所
- 屋内、地下街、地下鉄
- 電車や車など高速で移動中の乗り物の中
- 空が開けていない森や山の中
- GPS本体がカバンの奥深くや金属製の水筒の近くにある場合
これは製品の不具合ではないので、注意しましょう。
仕様上の誤差はどのくらい発生するのか
公式サイトなどでは明言されていませんが、一般的にGPSの精度は最良の条件下（屋外で空が開けている）で誤差5〜10メートル程度とされています。
一方、ビル街・屋内・地下・高速移動中などではWi-Fi測位や基地局測位に切り替わるため、数十メートル〜数百メートル、場合によっては1km以上ズレることも十分にあり得ます。
GPSを利用する際は「位置は常に多少の誤差が発生するもの」と理解しておくことが大切ですよ。
では次に、みてねみまもりGPSの不具合がどうしても直らない時の対応方法についてもご紹介しますね。
それでも直らない不具合の相談窓口
ここまで紹介した対処法をすべて試しても症状が改善しない場合、GPS本体の故障やより専門的な対応が必要な問題かもしれません。
その際はみてねみまもりGPS公式サポートへの問い合わせを検討しましょう。
故障を疑う前の最終チェックリスト
みてねみまもりGPS公式サポートに問い合わせる前に、以下の項目を最後にもう一度確認してみてください。
▶ GPS本体は十分に充電されているか
▶ GPS本体の再起動とリセットは試したか
▶ スマホアプリは再起動したか
▶ サービス利用料の支払いが正常に行われているか
▶ 公式サイトで障害情報は出ていないか
▶ 電波の悪い環境（屋内・地下・ビル街）に長時間いないか
これらに問題がない場合、次のステップとして公式サポートへの問い合わせを行います。
公式サポートへの問い合わせ先と方法
すべてのチェック項目を確認しても問題が解決しない場合は、みてねみまもりGPS公式サポートに相談しましょう。
みてねみまもりGPSでは、問い合わせフォーム・メール・電話窓口などの3種類が用意されています。
不具合の状況に応じて利用しやすい方法を選択してください。
問い合わせフォーム
公式サイト内の専用フォームから送信できます。
症状を詳しく伝えることで、迅速な対応が期待できます。
▶ みてねみまもりGPS公式サイトメールサポート
端末トラブルや操作方法に関する問い合わせは、以下のメールアドレスでも受け付けています。
アプリ内の「アカウント設定」→「お問い合わせ」からもメール作成画面を自動起動できます。
電話サポート
急ぎの場合や、直接説明したい場合は電話相談も利用できます。（2025年11月の情報）
電話番号：050-2018-2541
受付時間：平日10:00〜17:00
（※土日祝・年末年始・指定日は受付外）
また問い合わせる際は、以下の情報をできるだけ詳しく伝えるとスムーズな対応が期待できます。
● 契約者の氏名
● ご注文番号やGPS端末のID
● 発生している症状（例：〇月〇日〇時頃から、位置情報が全く更新されない）
● すでに試した対処法（例：本体の再起動、リセットは試したが改善しなかった）
● スマホの機種名とOSのバージョン
修理・交換の手続きについて
サポートによる診断の結果、本体の故障が疑われる場合は、修理または交換の案内が行われます。
保証期間内であれば、無償交換が適用される可能性がありますよ。
具体的な手続き内容や必要書類、配送方法は、サポート担当からの案内に従ってください。
位置情報に不安があるときは、まず公式サポートで確認して安心を。
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みてねGPSのよくある質問
ここでは、みてねみまもりGPSの位置情報や端末操作に関する、よくある質問とその回答をまとめました。
位置がずれる、動作しないなどのトラブル時に参考にしてください。
Q. リセットボタンが反応しない時の対処法は？
A. リセットボタンを押しても反応がない場合、物理的な故障の可能性があります。
リセットボタンを奥まで押しても何も反応がない場合は、ボタン部分が故障しているかもしれません。
無理に何度も押さず、速やかに公式サポートへ連絡してください。
Q. 自宅のWi-Fiで位置情報がズレるのはなぜ？
A. Wi-Fiの位置情報データベースが古い場合、Wi-Fiの測位情報がずれている可能性があります。
特に持ち運び型のポケットWi-Fiや以前使用したアクセスポイントの情報が残っていると、位置が誤表示されることがあります。
これはGPS端末の故障ではなく、Wi-Fi測位の仕様によるものです。
Q. アプリが開かない・通信エラーが表示される場合は？
A. アプリやスマホの通信環境に問題がある可能性があります。
以下を順番に確認してください。
1．スマホのWi-Fiまたはモバイルデータ通信が有効か
2．みてねみまもりGPSアプリが最新バージョンか（App Store／Google Playで確認）
3．スマホ自体を再起動
Q. GPS本体の電源をオフにする方法は？
A. 本体側面にある電源ボタンを3秒以上長押しすると、LEDが点灯した後に消灯し、電源がオフになります。
ただし、見守り中は常時電源をオンにしておくのが基本です。
長期間使わない場合などを除き、普段は電源をオフにする必要はありません。
▼みてねみまもりGPSの購入を迷っている方は、関連記事「みてねみまもりGPSのデメリットは？後悔しないための全知識｜口コミ・料金・他社比較も」も参考にしてください。
みてねみまもりGPSの位置がおかしいのは不具合？原因と対処法のまとめ
この記事では、みてねみまもりGPSの位置情報がおかしい、動かないといった不具合の原因と対処法について詳しく解説しました。
お子さまの位置が確認できないと不安になりますが、まずは慌てずに以下の5つの対処法を試してみてください。
GPS本体の充電残量を確認する
スマホアプリを再起動する
電波の届きやすい場所に移動する
GPS本体を再起動する
GPS本体のリセットボタンを押す
多くの場合、これらの基本的な操作で位置情報の問題は解決します。
またGPSは環境によって精度が落ちる特性があることも理解しておくと、過度に心配することがなくなりますよ。
それでも不具合が直らない場合は、一人で悩まずに「みてねみまもりGPSの公式サポート」へ相談しましょう。
この記事を読んで、少しでも不安な気持ちが和らぎますように。
焦らずに対処法を試して、お子さまの安全を守りながら安心して「みてねみまもりGPS」を活用してくださいね。
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